Retour
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Veuillez ne pas renvoyer les marchandises en port dû, mais utilisez toujours notre étiquette DHL !
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1. Emballer les marchandises
Emballer les marchandises dans l'emballage d'origine ou dans un carton solide. Joindre ce bon de retour au colis. Veuillez vous assurer de retirer ou de rendre illisibles les anciennes étiquettes sur l'emballage.
2. Préparer l'envoi
Veuillez créer votre étiquette de retour en saisissant le mot de passe. Vous pouvez imprimer l'étiquette directement sur du DIN A4 ou alternativement enregistrer le code QR affiché sur votre smartphone.
3. Envoyer le retour
Le retour peut maintenant être déposé dans une agence, à un point de retrait ou chez le livreur. Si vous souhaitez utiliser le code QR, montrez-le sur votre smartphone. DHL imprimera alors l'étiquette de retour pour vous.
Retour depuis l'étranger
Vous résidez à l'étranger en Europe. Dans ce cas, il n'y a pas d'étiquette de retour. Veuillez nous renvoyer l'article en port payé sous forme de colis. Pour les envois erronés (erreur de livraison, produit défectueux), ces frais seront pris en charge par nous. Des frais supplémentaires s'appliquent pour les retours non affranchis. Veuillez donc ne pas renvoyer les marchandises en port dû ! La valeur des marchandises retournées vous sera remboursée selon le mode de paiement indiqué lors de la commande.
