Droit de rétractation

Droit de rétractation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de quatorze jours.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de rétracter le présent contrat sans donner de motif, dans un délai de quatorze jours . Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession de la dernière marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier (Markenkoffer GmbH, Junkers-Ring 4, 85098 Großmehring, Allemagne, office@markenkoffer.de, Téléphone : +49 (0) 8456-80807-0) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par voie postale ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne sur https://www.markenkoffer.de/pages/vertrag-widerrufen. Si vous utilisez cette option, nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple par courrier électronique), avec les informations relatives au contenu de la déclaration de rétractation ainsi que la date et l'heure de sa réception.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation de votre part de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux que nous proposons), sans délai, et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen de paiement ; en tout état de cause, ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous rendre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez supporter les coûts directs de renvoi des biens. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats suivants :

Contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

– À l'attention de Markenkoffer GmbH, Junkers-Ring 4, 85098 Großmehring, Allemagne, office@markenkoffer.de

– Je/nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/ pour la prestation de services (*) ci-dessous

– Commandé le (*)/reçu le (*)

– Nom du (des) consommateur(s)

– Adresse du (des) consommateur(s)

– Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

– Date

(*) Rayer la mention inutile.

Remarques particulières
Si vous financez ce contrat par un crédit et le rétractez ultérieurement, vous n'êtes plus lié non plus par le contrat de crédit, dans la mesure où les deux contrats forment une unité économique. Tel est notamment le cas si nous sommes également votre prêteur ou si votre prêteur fait appel à notre concours pour le financement. Si le prêt nous a déjà été versé au moment où la rétractation prend effet, votre prêteur reprend, dans les rapports avec vous, les droits et obligations résultant du contrat financé en ce qui concerne les conséquences juridiques de la rétractation ou de la restitution. Cette dernière disposition ne s'applique pas si le présent contrat porte sur l'acquisition d'instruments financiers (par exemple, valeurs mobilières, devises ou instruments dérivés).

Si vous souhaitez éviter autant que possible tout engagement contractuel, exercez votre droit de rétractation et rétractez-vous également du contrat de crédit, si un droit de rétractation vous est également accordé pour celui-ci.

Étiquettes de retour
Sans préjudice de vos droits légaux, des étiquettes de retour gratuites vous sont mises à disposition pour votre retour en provenance d'Allemagne. En utilisant ces étiquettes de retour, le renvoi est gratuit pour vous. L'étiquette de retour vous est mise à disposition via votre compte client. L'étiquette de retour vous est fournie par e-mail. Un lien permettant de télécharger l'étiquette de retour vous est fourni.

Possibilité de retour volontaire de 30 jours après réception de la marchandise

Outre le droit de rétractation légal applicable aux consommateurs, nous vous accordons une possibilité de retour volontaire d'une durée totale de 30 jours à compter de la réception de la marchandise, selon les modalités suivantes :

Vous pouvez retourner la marchandise reçue sans donner de motif, dans un délai de 30 jours, en nous la renvoyant. Le délai commence à courir à compter de la réception de la marchandise. Pour respecter ce délai, il suffit d'expédier la marchandise avant son expiration.

L'exercice de cette possibilité de retour volontaire est toutefois soumis à la condition que vous n'ayez utilisé/essayé la marchandise que pour l'essayer, comme dans un magasin, et que vous la renvoyiez complète, dans son état d'origine, non endommagée, si possible dans son emballage de vente d'origine.

Le retour doit être effectué à l'adresse suivante :
Markenkoffer GmbH, Junkers-Ring 4, 85098 Großmehring, Allemagne

Conséquences du retour

En cas de retour valide, les prestations reçues de part et d'autre doivent être restituées et les éventuels avantages retirés (par exemple, des intérêts) doivent être restitués. Si la prestation reçue ainsi que les avantages retirés (par exemple, les avantages d'usage) ne peuvent pas être restitués, ou ne peuvent l'être que partiellement, ou seulement dans un état dégradé, le client doit verser au vendeur une compensation de valeur correspondante. Une compensation de valeur pour la dégradation du bien et pour les avantages retirés n'est due que dans la mesure où ces avantages ou cette dégradation résultent d'une manipulation du bien allant au-delà de la simple vérification de ses caractéristiques et de son fonctionnement. On entend par « vérification des caractéristiques et du fonctionnement » le fait de tester et d'essayer la marchandise concernée, comme cela est possible et habituel dans un magasin. Les biens pouvant être expédiés par colis doivent être renvoyés aux risques du vendeur. Les obligations de remboursement des paiements doivent être exécutées dans un délai de 14 jours. Ce délai commence, pour le client, à compter de l'expédition du bien, et pour le vendeur, à compter de sa réception.

Frais de retour

Dans la mesure où une livraison en Allemagne a été contractuellement convenue et que vous exercez le droit de retour volontaire et contractuel, nous prenons volontairement en charge les frais de retour des marchandises à partir d'une valeur de commande de 50,00 euros, à condition que le retour soit effectué depuis le territoire national.

Vous devez supporter les coûts directs du retour si le prix du bien à retourner ne dépasse pas 50,00 euros.

En cas de retour d'une marchandise livrée à l'étranger, vous devez supporter les coûts directs du retour depuis l'étranger.

Étiquettes de retour

Sans préjudice de vos droits légaux, nous vous mettons à disposition des étiquettes de retour pour votre renvoi depuis l'Allemagne. Nous vous transmettons à cet effet un lien pour une étiquette de retour. Vous pouvez déposer votre retour dans un point relais du prestataire concerné en Allemagne.

Le droit de rétractation légal applicable aux consommateurs n'est pas affecté par le respect des règles relatives au droit de retour supplémentaire accordé contractuellement, et reste valable indépendamment de celui-ci. Tant le droit de rétractation précité que les autres droits de garantie légaux demeurent inchangés par les dispositions susmentionnées relatives au droit de retour volontaire accordé contractuellement.